经历了大半年的斗争，我的移门终于给换掉了。

前面经历了论坛投诉，工商315投诉，网站的工作人员，工商所的同志门，不晓得浪费了多少电话费，我也不跑了不少次小圈子，磨破了嘴皮子，大牌又骄傲的雅美，终于答应在我加上若干人民币的基础上，把上次的那款 我觉得十分十分有问题的移门给换了。 破财消灾，本来以为加了钱，再拽的商家也会稍微诚恳点吧，没想到......

厂家给换上新的移门后，旧的移门—几块大钢化玻璃扔在客厅里，堆在那里。按照换货的道理，这个玻璃厂家应该带回去的。 所以我想都没想，就付款给他们工人了。结果工人起身就要走，这时我问他玻璃怎么办？他说，这个你们自己处理。

我说这个太难弄了，你们专业人员，看怎么处理一下。要不，我老公和你们一起把他抬到楼下去，总不能放这里吧。

结果，那工人告诉我，这个东西我们搬不动，太重了。

我说就算是售后服务，你们也该帮忙弄下吧。

结果，那工人说，这个是雅美的，我不是他们员工，不关我的事.......

靠，那刚才你收钱干吗？

我电话给他们负责人，他们负责人说这个他们不管，争论来争论去，后来负责人干脆挂了电话，再打就联系不上了.....


后来，我和老公就很艰难地把四快 共计8个平方的玻璃搬到楼下。在中间过程中，有两块所谓的防爆玻璃——商家承诺过防爆的玻璃，啪啦一声就破了。楼梯全是大小的玻璃碎片，我们清理了一个多小时才清理完毕。 并且在清理的过程中，手上也不知何时被玻璃给弄了个口子，还好不深，不过还是挺痛的，不敢碰水。


按正常来说交易已经结束了，重新换掉新移门，对客户来说，也是件非常高兴的事情。

我实在不明白这个厂家，所谓的信誉和责任心在哪里？先抛开旧玻璃归谁负责的问题，你们作为专业的技术工人，难道你们就不能一起处理这个问题？

这个事情本来已经结束了，本来也不愿意再发这个帖子，不过，看看被玻璃划破的手指，还是有点挺难受的。什么时候，厂家才能真正意义上不那么利欲熏心，逃脱责任，真正是提供方便的服务呢？

[ 本帖最后由 格格助理 于 2008-12-10 22:32 编辑 ]

雅美后续的工作没接上

本来事情已经结束也不想再争辩的，但有些事情还是要说清楚的
第一：您所谓的门有问题是这样的：您当初定的是艺术烤漆玻璃，本来上面的线条是浅蓝色，您要求要改成橙黄色，结果我们给您改了，等您用了一段时间发现不喜欢橙黄色要求重新换，理由是颜色不对，这样的理由我们不能接受。
第二：您打315投诉，这样的理由要求换门我们公司是不会接受的，也像您说所的，时间也很长，我们也不想为这种所谓的要求继续闹下去，在经过工商的调解下我们公司答应在补取极少的差价上给您换成烤瓷板。希望纠风到此截止。
第三：至于您所说的防爆玻璃碎掉，这请您弄清楚，您定的那款是艺术烤漆玻璃系列，并不是您说的防爆系列的。后期安装是厂方人员直接负责的，换下的玻璃没有给你处理我们公司也是后期才知道，这点我们公司表示抱歉。

我发这个帖子本意也不是想找你们争辩什么，我只是释放一下自己的难受感。
另外我觉得遇到你们这种商家，争辩是对时间生命的一种浪费。在你们的职业操守里面，你们根本不知道什么叫信誉，更不懂得商家最起码的诚实和责任感。

第一，我当初订购的烤瓷玻璃，颜色我确实把样品的蓝色换成橙色。装完之后，我到房子里看过，发现颜色不对，开始我以为是房间光线的缘故，所以没有找你们。后来我找专业装修公司的师傅鉴定过，说确实有问题，是在厂家制作时候不严格导致。 这个时候我才找你们，但是装修公司的师傅没有权威认证，所以你们并不承认有问题。

第二，315投诉，是因为你们一不接我的电话，二不找我解决这个问题。工商局协调前我没跟你们提任何要求，但天天看着这个门十分不爽，找315也是你们对我置之不理之下的无奈之举，希望他们来协调。

工商所协调的结果是，一、找更专业的部门检验产品质量；二、双方做些让步，我补一些差价，移门换成别的款。 我们都不想花太多时间精力纠缠，所以我们选择了第二种。  

到这里为止，在我的设想里面，作为齐家长久的团购大户，我们的纠纷应该非常圆满结束。

第三，那款艺术烤漆玻璃在搬动过程中碎掉，这个我非常清楚记得，我订做时候是要求加防爆层的。但这些口头协议，时间也过的太久，定单也丢了，所以这个也没什么再值得深究的。在玻璃碎掉那一瞬间我的第一感觉就是：幸亏我换掉了！

第四，至于换下的玻璃没处理，你说是厂家负责，这句谎话我觉得最可笑。
当时玻璃堆在我家里，你们的负责人就在我们楼下附近，我老公给他电话，让你们把玻璃处理掉。因为太大，你们又非常清楚搬动这样的玻璃还是有危险的。 但是你们的负责人先是拒绝处理，后来就关了手机。

把这个问题一股脑推给厂家，这个抱歉也太不真诚了吧。

这个事情，如果你们一开始就拿出点诚意来解决问题，可能根本就用不到315，用不着大家浪费那么多电话费和时间。
因为觉得现在竞争下的生存也不容易，我自认一些时候还是站在你们方面考虑，前面的帖子，后面的让步。但在事情最后，你们的负责人扔了那么堆玻扬长而去，我还是认为你们的信誉和服务，还有为人做事的诚意，太需要提高了。

作为专业制作艺术烤瓷玻璃的厂家,你们的负责人应该更清楚玻璃的 易碎性和危险性，你们的负责人在把大块的废弃玻璃丢在客户家里，扬长而去时候，就没有想过可能发生的恶劣后果?

如果在用户搬运过程中,楼梯里玻璃突然破碎，有小孩或邻居经过，伤到别人，该如何承担这样的后果?
难道作为商家,除了收钱之外,就没有一点安全意识? 就没有一点社会责任感?

我们也定了雅美移门,希望不要发生不愉快的事情~

都是些不愉快的事情 已经解释好了 楼主不必担心 有网站作为监督 请您放心！还有您反映的开关的问题，我们客服小姐电话联系不上您，麻烦您加下她的QQ，我们尽快处理