给要买橱柜的同学一点我的血泪教训－－“品味”的签单后的服务和态度

<本人在园区湖东一套住宅装修，在团购网举办的活动，选中了“品味”的699元/米的橱柜，并于08年10月26日与李姓销售人员签订了合同，合同上写明20天安装，当时该销售人员还表示可以提前的。</P>
<11月11日第一次电话该橱柜厂家问是否已经制作完毕，能否提前安装时。回答不行，必须得按照合同写明的20天的交货安装期。我只能安排其他工种先行。</P>
<11月14日，致电“品味”王姓老板，问15日是否可以安装时，回答说还是不行，说要16日，因为本人16日已经安排其他工种进行，无法交叉，故电话沟通说好17日进行橱柜的安装。</P>
<11月16日晚，致电王老板问17日安装事宜时，回答说17日可以安装，并且一早就来。当时我告知他我23日要搬家的，时间很紧张了。他表示保证可以装好。</P>
<17日早晨等到10点30分，未见“品味”安装人员上门，致电王老板，说帮我问，并尽快给我回复。</P>
<中午1点，再次致电王老板，回答说今天来不了，打电话给李姓销售人员，他让我自己打电话去厂里追问，经过和该工厂强烈交涉。17日下午约4点，来了几个工人，把橱柜安装完毕，但是告知我们橱柜门来不及，要明天来装。我说可以，并告知18日一早就必须来装。</P>
<18日我们一直等到中午，未见“品味”任何人员上门，致电王老板，答曰橱柜门忘记做了，并且柜门的胶水干透需要时间。要推迟到19日来安装。我们当时觉得柜门并不影响其他施工，所以也就同意了。</P>
<19日早上致电王老板问进展情况，他表示可以来安装，只是比较晚，需要我们等他，我表示没有问题。</P>
<当天晚上，我丈人一直等到晚上7点半，该橱柜公司还是没有出现。致电王老板问情况，说来不了。告知我20日才能来，于是我们又再次傻乎乎的相信了。</P>
<20日中午，致电王老板，被再次告知当天来不了，打电话给李姓销售人员，被告知他枝负责接单子，其他不管，我再次致电王老板，他表示不在苏州本地，不能管，并电话里面再次保证21日肯定来安装。</P>
<</P>
<21日我们再次空等，中午致电王老板，他表示还是来不了，我告知他，说今天不来，那明天开始你就不要来了，我会向团购网申诉此事。他电话里面态度很强硬“随便你！你自己看着办！”再次致电李姓销售，得到如下回答“我只管测量和签单子，其他你自己打厂里电话！”</P>
< </P>
<今天是22日，上午致电王老板，告知他今天不要来，要来也23日上午再来。因为我们当天下午要搬家，并且由于台面笼头没有开，已经影响了我后续的水电安装。并表示他们这样的服务态度很难接受，王老板在电话里面表示“我们就是这样，你看着办”。</P>
<傍晚6点致电王老板，手机被挂掉，前后4次全部如此，打李姓销售电话，他询问厂家说要23日下午，并说具体他不管，让我自己找老板和厂里解决，我女朋友致电王老板问情况，告知准备向团购网投诉，王老板态度很恶劣，说随便你们。</P>
< </P>
<事情发生到现在，已经超过合同承诺时间7天，回顾整件事，最为不平的事情有下列几项：</P>
<1.事情发生到现在，都是我自己打电话问橱柜进展，“品味”从来没有没有主动打电话告诉我进展，甚至安排的事情有改动也没有一次主动来告诉我们。</P>
<>2.王姓老板态度恶劣，17日当天一会说自己在外地不管厂里的事情，一会又是说去拉工人来安装。并且一副死猪不怕开水烫的无所谓嘴脸。</P>
<3.李姓销售完全一个拿了钱就变脸的人，签单前的承诺全部打了水漂，什么事情都要我自己去问老板问厂里。</P>
<> </P>
<>我原来计划23日搬家，现在因为这个事情造成我很被动的局面。希望团购网能够给我一个说法，帮助保护我的权益！</P>
<> </P>:****
[color=blue](1)客服跟踪:商家答应在本星期四上午到网友家上门,安装,希望网友耐心等待下!  2008-11-24  11:01[/color]
[color=blue](2)客服跟踪:网站会很负责的处理每一起发生在上团网的投诉,请网友放心,网友的心情可以理解,网站会跟踪处理这件投诉的,请网友耐心等两天!  2008-11-25  9:47[/color]
[color=blue](3)客服跟踪:网站正在给商家采取解决可以说是强制性的解决措施，希望网友能够再等两天！网站会继续关注的，请网友放心！ 2008-11-29  9：13[/color]
[color=#0000ff](4)客服跟踪:[/color][color=blue]现在通过网站的协商,已由佰丽橱柜代为接手处理了,在此对网友时间的耽误说声抱歉,也感谢佰丽橱柜的帮忙!   2008-12-4  8:54[/color]
[color=blue](5)客服跟踪:刚才经过与网友联系,得知佰丽商家已经为网友安装好了,网友对佰丽也是持赞赏的态度!2008-12-23  15:09[/color]

[[i] 本帖最后由 苏州客服_刚刚 于 2008-12-23 15:07 编辑 [/i]]

您的投诉帖网站已经授理！事情会在周一客服会与您联系给您一个回复！请按照我短信上面告诉您的将您的订单号，联系方式短信给我

已经收到您的联系方式，明天上班第一时间会来处理您的问题的 ，请您放心。

商家答应在本星期四上午到网友家上门,安装,希望网友耐心等待下![em18]

谢谢上团网

谢谢上团网的客服人员帮助我联系到这个JS，星期四我会在家里等他上门，但是如果他错过这个机会，再像以前数次那样言而无信的话。我想他们应该收到相应的法律制裁，我们绝对不会因为一而再再而三地给他们机会改过而会妥协。人的宽容不是随便可以用的。并且，我门也要求上团网再次确认这个Js的的状态，不能因为解除了与网站的合约而影响到广大网友的利益。
谢谢！

网站会很负责的处理每一起发生在上团网的投诉,请网友放心,网友的心情可以理解,网站会跟踪处理这件投诉的,请网友耐心等两天![em18]

今天又等了一天，该JS还是没有来，上团网的电话打了无数，也知道工作人员很负责地在联系该JS，可是，还是没有解决！

今天我们总监到厂家去了,老总不在,明天会给你个答复,请网友耐心等待下

今天还是没来，包括上团网的也没有给我打电话说到底怎么回事？

还需要等多久啊

网站正在给商家采取解决可以说是强制性的解决措施，希望网友能够再等两天！网站会继续关注的，请网友放心！[em18]

[quote]原帖由 [i]苏州客服_刚刚[/i] 于 2008-11-29 09:12 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=7229428&ptid=430078][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
网站正在给商家采取解决可以说是强制性的解决措施，希望网友能够再等两天！网站会继续关注的，请网友放心！[em18] [/quote]
扣除保证金，直接踢出st!

网站正在和商家沟通解决方案，方案一旦制定出来，网站会第一时间给网友们回电的。请网友们放心耐心等待。

现在通过网站的协商,已由佰丽橱柜代为接手处理了,在此对网友时间的耽误说声抱歉,也感谢佰丽橱柜的帮忙![em18]

通过与网友交谈,网友说佰丽已上门测量,会在测量后15天内安装,网友也表示对上团的感谢和佰丽商家的肯定!

因为一个软件，我们分手了

*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***

投诉区重地,严禁乱发广告,请自重![em75]