上团网买青源柏木家具出问题，找不到商家解决，还请帮忙

[size=5][b]    请帮忙联系青源柏木，大概半年前通过团购网买过青源柏木的家具，一个月前发现门板有裂缝，两个抽屉螺丝松动，当时与女老板电话联系过，报了有问题，说是要到仓库中看有没有可换的库存，让我把家庭住址短信发过去。因为当时买时看老板态度很好，同时也相信团购网的信誉保证，也一直没有过问，只是在中间发过一次短信问过，但也没收到回音。螺丝问题自己找时间解决了。今天晚上拉出上抽屉，推进去发现有点卡，以为又是螺丝出松动，整个拉出来看了，发现两根抽屉导轨全断了，再仔细检查，可能是由于安装时没有在中间打螺丝，导致使用中受压引起。下面是拍的几张图。[/b][/size]
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[size=5][b]    我在团购网上没有找到青源拍木，不知道是不是退出了，也不知道类似这样的事，还能不能帮忙解决。我也准备好最坏结果，自己解决，做两根导轨，不过门裂缝估计只能这样了。[/b][/size]
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[size=5][b]    当初装修时在团购网上买过不少东西，不知道后面如果商家退出，质保问题如何解决，真的是担心。[/b][/size]

[[i] 本帖最后由 苏州客服_刚刚 于 2008-10-21 17:35 编辑 [/i]]

明天上班会第一时间通知客服来处理哒，请楼主将您的电话号码站内短信给我，或者拨打４００８８０２６００专线

您好，请您把联系方式告诉我们网站，或拨打400-880-2600服务热线，我们将尽快和商家联系

您好，已经在与商家联系，网站会尽快处理的

请网友耐心等待下,具体情况网站工作人员也向你解释了,等商家负责人一到苏州立即与你联系!

网站上门拍照了解了大体情况,现在在联系商家拿个处理的意见,请网友耐心等待下!

问题反映后收到过四次上团网客服电话,听得出是在尽力协调解决.只是由于厂商已不在上团网,也相当无奈.这周二钱先生亲自上门来拍过照片，表示会动用上团网自己的经费作为心理补尝．说是第二天会给答复，因为当天老总在去上海开会，可能后来没有及时回来，到今天也未收到回音．建议这个贴子就结了吧．

网站工作人员已经上门进行处理,网站和网友之间达成一致.