对于品味我倒要看看上团是怎样处理的!!!

好不容易才在别的网友提供的链接下才找到这个隐蔽的这么好的投诉区,如果我早些看到那些曾经被品味王折腾得心力交瘁的网友们的经历,怎么着也不敢选择这么有"品位"的橱柜.
品味的王对于自己承诺的送货时间一次又一次的爽约并且还抵赖不承认!这样的人真是前所未见!!!连续打他电话N次竟然不接就是不接,第二天也不回电话,后来终于打通电话居然死不承认有这样的事.这人从始至终就是鬼话连篇!并且对于业主的愤怒还不以为然,我真不知道他凭什么这么嚣张!!!(上团能不能解释一下这是为什么?)
我发现对品味的投诉由来已久了,为什么到现在还是这样呢?上团你们在忙什么?把搞活动的些许热情放一些到售后服务上吧,网友们会感激涕零的!
投诉历程:第一次:10月2号,在对品味王庆江忍无可忍的情况下,打了上团的售后服务电话,被告知上团负责人放假不处理售后(是啊!在忙着搞活动忙着赚钱啊)我跟她说了一下情况,答应我3号会帮我问一下给我一下回复,等到4号王庆江自己跟我定的时间,我又是空等了一上午,也没有等到上团的任何电话.
[color=blue]客服跟踪:你的问题我们已经了解,正在和商家商量解决的办法,会尽快联系你的.2008-10-7 17:16[/color]
[color=blue]客服跟踪:请广大网友放心,我们会努力处理好的,明天我会和商家到网友家,一起商量解决这件投诉!  2008-10-8 17:43[/color]
[color=blue]客服跟踪:网友客气了!这是我的工作职责!现在我代表网站宣布下处理结果:今天我到网友家了解现场情况,商家现已完全把橱柜安装好,也通过了网友的验收,由于先前所送板材材料不一致(虽然价格是相同),但是事前没有得到网友允肯,中途电话沟通也不及时,但看在商家在现场服务态度还不错,网友付与商家2500元现金,商家答应保证售后服务![/color]

[[i] 本帖最后由 苏州客服_刚刚 于 2008-10-9 15:18 编辑 [/i]]

第二次:10月4号,感觉又一次被涮,心情糟到极点,继续打上团服务电话,又换了位小姐,说负责人还在休息要等到6号才能处理,拜托我都气成那样了还能等吗?她表示先帮我处理,我留了电话,等着回复.下午等不到任何电话就又打了过去,晕倒!说是把我电话号码记错了.也罢,那结果怎样的?她说王庆江4号早上给你打手机关机,晕啊!我从来就没有留手机号给他过,我只用小灵通并且是24小时开机的.这样的谎话他还敢编出来,不怕掉舌头哦!要么明天送货要么就送钱过来让他自己选吧,我发出了最后通牒.那位小姐转述了我的意思,最后回复5号会过来,并且会跟踪处理.那好,忍着气等着吧!

10月5号,一直等到九点多才接到品味的司机打来的电话说是在路上,10点左右到达,等柜体搬上楼,我和LG无语,材料不是我们和他确认的东西,LG提出让他们拿回去,我一时心软又着急已经被耽误的工期就打电话问王庆江这是怎么回事,他居然回答说是我跟他确认的材料做出的柜体不稳,所以就没做.这样的解释试问有谁可以接受?!这样的材料做出的柜体不稳,你干嘛还要不断的在团购会上推出?!你做出的柜体不稳是材料不好还是你技术问题呢?我看到好几家网友投诉上柜掉下来或者快要掉了.再退一步说,我就算是接受你材料不好的说法,那你应该在做之前跟我协商一下吧,这是最起码的吧.难道业主连这点知情权都没有?你这不是强卖吗?

这时候,王又来一套了,满嘴承诺这套橱柜一定好!好吧,我就让你装!看怎么个好法.说句实话,他们工人说话还比较上谱干活也算卖力,但我看是做的橱柜太...,抽屉调了半天还是难开难关;门上的拉手一拉就像要掉似;玻璃门尺寸不对,拉篮没调味架没带,浴室柜还没做(之前从9月8号后再三地让他发份图纸传真给我,嘴上答应但就是不传).

现在橱柜做了一半撂在这里,剩下的我不想再求他似的打电话给他了,我就交给上团来处理了,在此先谢了!

第三次:10月7号,今天电话到上团找负责人,转到一位小姐(客服桃子),说明情况,表示可以处理.

ok!我静等佳音...上团!希望不要让我失望,不要让网友们对你们失去信心!

你的问题我们已经了解,正在和商家商量解决的办法,会尽快联系你的.

您好，今天已于您和您的老公联系了，于明天上午10点，商家，网站的客诉人员上门去处理。

本来我对上海团购网印象颇好，也在上团参加过多次团购。但是从此次事件可以看出上团的管理是多么地差，服务态度这么差的厂商还能留在里面就能说明一切！如果上团还是如此放任下去，相信不久就会被广大团友所唾弃！

   强烈建议楼主，如果事情还是得不到满意的解决。就到国内各大论坛去发贴，比如：天涯、某论坛网、名城苏州的吴论坛、**网的业主论坛等等影响力较大的论坛。看看上团是积极解决还是消极对待。

好的,希望上团本着公平公正的态度把此事解决好!

上团上团，不要让你的名声臭掉！

放心,我们会努力处理好的,明天我会和商家到网友家,一起商量解决这件投诉![em18]

今天一大早网站人员就和商家联系，现在网站客服人员和商家已经去上门解决处理此事，我们并没有不认真对待此事，还请这位网友放心。

[quote]原帖由 [i]苏州客服_桃子[/i] 于 2008-10-9 09:28 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6478836&ptid=395746][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
今天一大早网站人员就和商家联系，现在网站客服人员和商家已经去上门解决处理此事，我们并没有不认真对待此事，还请这位网友放心。 [/quote]
唉！迟来的表态，让人不知说什么好

您好，我们昨天就已经和网友，商家约好今天10点上门解决此事。
很抱歉早上才在帖子上回复

首先谢谢网友的关注和监督!网络的力量真的是不可小看啊!
另外也要感谢一下辛苦了一上午做监理的客服_刚刚,有上团的人在商家乖多了;
还有客服_桃子也是要谢的,在后台积极处理.

至于商家嘛!用其他网友的话说原本是打算和他拼了的,看他今天认错态度还算可以,就放他一马;但还是放了他一点点血,以示警告,让他知道网友们可不是随便好忽悠的.

网友客气了!这是我的工作职责!现在我代表网站宣布下处理结果:商家现已完全把橱柜安装好,也通过了网友的验收,由于先前所送板材材料不一致(虽然价格是相同),但是事前没有得到网友允肯,中途电话沟通也不及时,但看在商家在现场服务态度还不错,网友付与商家2500元现金,商家答应保证售后服务![em18]

[quote]原帖由 [i]苏州客服_刚刚[/i] 于 2008-10-9 15:11 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6487340&ptid=395746][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]
网友客气了!这是我的工作职责!现在我代表网站宣布下处理结果:商家现已完全把橱柜安装好,也通过了网友的验收,由于先前所送板材材料不一致(虽然价格是相同),但是事前没有得到网友允肯,中途电话沟通也不及时,但看在商家 ... [/quote]
还有之前付过1100元定金的,小放了他一点血而已啦![em75]